Nhân sự & phân quyền2 phút đọc· 27 Tháng 10, 2026
Chat nội bộ với đồng nghiệp trong mục Nhóm
Nhắn tin nội bộ cả đội, theo nhóm hoặc 1-1, gắn tên đồng nghiệp và chia sẻ hội thoại của khách ngay trong EzChat.
Nhân sự & phân quyền
Vai trò, chia hội thoại, chat nội bộ
Nhân sự & phân quyền
2 phút đọc
Tự động chia chat và tạo quy tắc tự động hoá
Chia hội thoại tự động cho nhân viên đang trực, tạo quy tắc Khi / Nếu / Thì, macro một chạm và trường thông tin khách.
Nhân sự & phân quyền
2 phút đọc
Mời nhân viên và phân quyền trong EzChat AI
Mời nhân viên qua email, chọn vai trò Quản trị, Giám sát hay Nhân viên, theo dõi ai đang trực và bật nhận chat tự động.
Nhân sự & phân quyền
1 phút đọc
Đọc báo cáo Thống kê: hội thoại, tốc độ phản hồi và đánh giá
Xem số hội thoại theo ngày, tốc độ phản hồi, mức hài lòng của khách, hiệu quả từng nhân viên và giờ khách nhắn nhiều.
Nhân sự & phân quyền
1 phút đọc
Vai trò và phân quyền nhân viên
Bốn vai trò: Chủ sở hữu, Quản trị, Giám sát, Nhân viên.