Chat nội bộ với đồng nghiệp trong mục Nhóm

Nhóm là chat nội bộ của đội, tách hẳn với tin nhắn của khách. Dùng để giao việc, báo ca trực hay hỏi nhau về một khách cụ thể mà không cần mở Zalo riêng.

Màn hình Nhóm

1. Nút + cạnh chữ Nhóm (Tạo nhóm)

Hướng dẫn chi tiết

Nhóm là nơi nhân viên trong workspace nhắn tin với nhau, không lẫn với tin của khách.

• Chung: nhóm có sẵn cho cả công ty, ai cũng ở trong đó.
• Trên máy tính, trang mở sẵn nhóm Chung.
• Tạo nhóm (nút + cạnh chữ Nhóm): chỉ chủ sở hữu, quản trị và giám sát mới thấy nút này. Đặt tên nhóm, chọn thành viên. Chỉ thành viên mới đọc được tin trong nhóm. Muốn đổi tên, thêm/bớt người hoặc xoá nhóm thì bấm nút ⋯ trên đầu khung chat.
• Tin nhắn riêng: bấm tên một đồng nghiệp để chat 1-1.
• Trong khung chat:
• gõ @ để nhắc tên một người, @tất cả để báo cả nhóm
• nút kẹp giấy để gửi tệp/ảnh (tối đa 10 MB)
• Đính kèm hội thoại để gửi kèm một hội thoại của khách; người nhận bấm Mở để vào đúng hội thoại đó, nếu có quyền xem
• Rê chuột vào một tin sẽ hiện các nút: thả cảm xúc, Trả lời (mở luồng trả lời bên phải), Ghim tin này (hiện trên đầu khung chat), xoá. Nhân viên chỉ xoá được tin của mình; quản lý xoá được mọi tin.
• Luồng trả lời: các câu trả lời nằm riêng dưới dòng “N trả lời”, không chen vào khung chính. Chỉ người viết tin gốc, người đã trả lời và người bị nhắc tên được báo. Tick Gửi cả vào nhóm nếu muốn cả nhóm cùng thấy.
• “Đã xem” dưới tin của bạn cho biết ai đã đọc.
• Khi có tin mới hoặc bị nhắc tên: menu Nhóm hiện số tin chưa đọc, đồng thời có âm thanh và thông báo nổi ở góc màn hình.

Cần hỗ trợ thêm? Bấm Hỏi EzChat trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu ở mục Hỗ trợ.