Cả đội cùng chăm khách, không ai giẫm chân ai
Tự chia hội thoại theo lượt hoặc theo người rảnh nhất, phân quyền rõ ràng, nhắn nội bộ và báo khi khách chờ quá lâu.
Những gì Làm việc nhóm làm được
Tự chia hội thoại
Chia lần lượt hoặc cho người đang ít việc nhất, có giới hạn mỗi người.
4 vai trò
Chủ, Quản trị, Giám sát, Nhân viên. Mỗi vai trò chỉ thấy đúng phần việc.
Chat nội bộ
Nhóm, nhắn 1-1, chia sẻ hội thoại khách để hỏi ý kiến.
Nhắc khi khách chờ
Báo qua app, email, Telegram, nhắc lại sau N phút.
Quy tắc tự động
Khi có tin mới, nếu đúng điều kiện, thì gắn thẻ, chuyển người, gửi trả lời.
- Quy tắc Khi / Nếu / Thì
- Báo cáo hiệu suất từng nhân viên
- Đăng nhập 2 lớp, quản lý thiết bị
Tính năng khác
Nhắn tin đa kênh
Tin từ website, Zalo, Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp, Shopee về một danh sách. Gắn thẻ, ghi chú, trả lời mẫu, hẹn báo lại.
Tìm hiểu thêmTrợ lý AI
Học từ website và tài liệu của bạn. Trả lời đúng giọng thương hiệu, biết lúc nào cần gọi người.
Tìm hiểu thêmĐặt hàng qua chat
AI gửi thẻ sản phẩm, giỏ hàng, size/màu, phí ship. Khách chốt đơn không cần rời khung chat.
Tìm hiểu thêmKhách đang online
Thấy ai đang xem trang nào, hành trình từng trang. Chủ động mời chat đúng lúc.
Tìm hiểu thêmMarketing email
Gửi email chiến dịch, chào lại khách cũ, đo thời gian phản hồi và mức hài lòng (CSAT).
Tìm hiểu thêmThống kê
Số hội thoại, thời gian phản hồi, giờ cao điểm, hiệu suất từng nhân viên và AI.
Tìm hiểu thêmSẵn sàng để không bỏ lỡ tin nhắn nào?
Tạo tài khoản trong 1 phút. Miễn phí, không cần thẻ.