Một hộp thư cho mọi kênh chat của doanh nghiệp
Không còn mở 6 ứng dụng để trả lời khách. Cả đội làm trên một màn hình, biết ai đang trả lời ai, không sót tin nào.
Những gì Nhắn tin đa kênh làm được
Gom 10 kênh
Website, Zalo OA và cá nhân, Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp, Shopee, TikTok Shop, Email.
Tab rõ ràng
Của tôi, Chưa nhận, Đang hẹn, AI đang trả lời, Đã xong. Mỗi tab có số đếm.
Trả lời mẫu & Macro
Gõ / để chèn câu trả lời mẫu, một cú bấm chạy nhiều thao tác.
Hẹn báo lại
Ẩn hội thoại đến giờ hẹn, tự hiện lại khi cần theo dõi.
Ghi chú nội bộ
Nhắn riêng cho đồng nghiệp ngay trong hội thoại, khách không thấy.
Gửi từ app vẫn thấy
Trả lời trong app Zalo, Messenger vẫn hiện trong EzChat với nhãn “Gửi từ app”.
Thông tin khách ngay bên cạnh
Lịch sử chat, trang khách đang xem, đơn hàng, thẻ và trường thông tin tuỳ chỉnh hiện ở cột phải.
- Hành trình các trang khách đã xem
- Trường thông tin khách tự đặt
- Lịch sử qua mọi kênh
Tính năng khác
Trợ lý AI
Học từ website và tài liệu của bạn. Trả lời đúng giọng thương hiệu, biết lúc nào cần gọi người.
Tìm hiểu thêmĐặt hàng qua chat
AI gửi thẻ sản phẩm, giỏ hàng, size/màu, phí ship. Khách chốt đơn không cần rời khung chat.
Tìm hiểu thêmKhách đang online
Thấy ai đang xem trang nào, hành trình từng trang. Chủ động mời chat đúng lúc.
Tìm hiểu thêmLàm việc nhóm
Tự chia hội thoại, phân quyền 4 vai trò, chat nội bộ, nhắc khi khách chờ lâu.
Tìm hiểu thêmMarketing email
Gửi email chiến dịch, chào lại khách cũ, đo thời gian phản hồi và mức hài lòng (CSAT).
Tìm hiểu thêmThống kê
Số hội thoại, thời gian phản hồi, giờ cao điểm, hiệu suất từng nhân viên và AI.
Tìm hiểu thêmSẵn sàng để không bỏ lỡ tin nhắn nào?
Tạo tài khoản trong 1 phút. Miễn phí, không cần thẻ.