Hộp thư4 phút đọc· 27 Tháng 10, 2026
Hướng dẫn dùng Hộp thư: trả lời khách từ mọi kênh ở một nơi
Cách tìm, lọc, nhận và trả lời hội thoại trong Hộp thư EzChat AI, xem hành trình của khách và dùng các công cụ trả lời nhanh.
Hộp thư
Trả lời, gắn thẻ, chuyển, hẹn báo lại
Hộp thư
2 phút đọc
Xem khách đang online trên website và mời chat
Xem ai đang ở trên website, họ đang xem trang nào, đến từ đâu, và chủ động gửi lời mời chat.
Hộp thư
1 phút đọc
Tạo câu trả lời mẫu và tag để trả lời khách nhanh hơn
Soạn sẵn các câu trả lời hay dùng, chèn bằng phím tắt khi chat, và dùng tag để phân loại hội thoại.
Hộp thư
1 phút đọc
Trả lời, gắn thẻ và chuyển hội thoại trong Hộp thư
Các thao tác hằng ngày của nhân viên trong Hộp thư EzChat.