Theo dõi credit AI và bật kỹ năng cho Trợ lý AI

Tổng quan AI cho biết tháng này Trợ lý AI đã trả lời bao nhiêu câu, chốt được bao nhiêu đơn và còn bao nhiêu credit. Trang Kỹ năng là nơi chọn AI được làm những việc gì.

Tổng quan AI

1. Nút Mua thêm credit
2. Bốn ô số liệu của Tổng quan AI
3. Biểu đồ Credit dùng theo ngày
4. Khung Câu AI chưa trả lời được
5. Khung Mức AI

Kỹ năng AI

Mỗi kỹ năng có công tắc riêng và ghi rõ tính bao nhiêu credit mỗi lần.

6. Ô số credit còn lại ở trang Kỹ năng

Hướng dẫn chi tiết

Nhóm Trợ lý AI toàn diện chỉ có ở gói trả phí. Gói Free chỉ có chat thường với nhân viên.

Tổng quan AI cho biết AI đã làm gì tháng này và còn bao nhiêu credit:

• Credit còn lại: credit EzChat AI còn dùng được tháng này (theo mức EzChat AI Fast hoặc Pro), gồm cả credit mua thêm.
• AI trả lời xong: hội thoại tháng này AI tự trả lời mà không cần nhân viên; số % bên cạnh so với cùng kỳ tháng trước.
• Chuyển nhân viên: hội thoại AI đã trả lời rồi nhân viên vào tiếp, và phần trăm trên tổng số hội thoại tháng này.
• Doanh thu qua chat: tổng giá trị đơn AI tạo trong chat tháng này (không tính đơn đã huỷ).
• Credit dùng theo ngày: 14 ngày gần nhất, cột đậm là hôm nay. Góc phải ước tính credit đủ dùng tới ngày nào theo mức dùng 7 ngày qua.
• Credit theo kỹ năng: credit đã dùng cho trả lời khách và cho từng kỹ năng.
• Việc AI đã làm: số lần trả lời khách và số lần chạy từng kỹ năng.
• Câu AI chưa trả lời được (chủ sở hữu, quản trị): 3 câu khách hỏi nhiều mà AI chưa biết; bấm Thêm vào kiến thức hoặc Xem tất cả để mở trang Câu chưa trả lời được.
• Mức AI: chọn EzChat AI Fast hoặc Pro nếu gói có cả hai.

Bấm Mua thêm credit để mở Gói dịch vụ › Ví credit AI, Quản lý kỹ năng để mở trang Kỹ năng.

Kỹ năng: bật kỹ năng nào thì AI làm thêm việc đó. Mọi kỹ năng chạy trên mức AI đang chọn và trừ vào credit của tháng (có kỹ năng miễn phí, ghi rõ trên thẻ). Chỉ chủ sở hữu và quản trị bật tắt được.

• Nút lọc: Tất cả, Cho khách, Cho nhân viên, Đang bật. Góc trên bên phải là số credit còn lại.
• Mỗi thẻ có công tắc bật tắt, số credit mỗi lần và N lần tháng này; kỹ năng cần cài thêm có nút Cài đặt hoặc mũi tên mở trang của nó.
• Cho khách: Thẻ sản phẩm + nút bấm, Chỉ đường trên trang, Đọc ảnh khách gửi, Thu thông tin + đặt lịch, Đặt hàng qua chat, Dịch 2 chiều.
• Cho nhân viên: Tóm tắt khi chuyển chat, Gợi ý trả lời + viết lại, và Câu AI chưa trả lời được (cho chủ shop).

Kỹ năng không có trong gói hiện “Có ở gói …” và nút Nâng cấp gói.

Hết credit của tháng: khách được chuyển cho nhân viên đến ngày 1 tháng sau, hoặc mua thêm credit ở Gói dịch vụ. Hết credit Pro thì trợ lý tạm trả lời bằng Fast.

Lượt hỏi Trợ lý EzChat AI (trợ lý giúp anh/chị dùng EzChat) là hạn mức riêng, không trừ credit này.

Cần hỗ trợ thêm? Bấm Hỏi EzChat trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu ở mục Hỗ trợ.