Thêm website và gắn khung chat EzChat AI

Mỗi website có khung chat, mã nhúng và giờ làm việc riêng. Hội thoại từ mọi website đều về chung Hộp thư.

Danh sách website

Mở menu Kênh & website › Website.

1. Nút Thêm website
2. Bốn ô số liệu ở đầu trang Website

Chỉnh giao diện khung chat

Bấm vào một website để chỉnh màu, vị trí, lời chào và xem trước ngay bên phải.

3. Đầu trang website (tên, tên miền, trạng thái, khách online, Mở website, Lưu)
4. Tab Giao diện
5. Ô Màu chính (các ô màu, nút + để chọn màu tuỳ ý)
6. Khung Xem trước (Máy tính, Điện thoại)

Lấy mã nhúng hoặc plugin WordPress

Tab Mã nhúng có đoạn mã để dán vào website và nút tải plugin cho WordPress.

7. Phần Cài widget với đoạn mã nhúng
8. Nút Tải plugin WordPress (.zip)

Hướng dẫn chi tiết

Website (nhóm Kênh & website): mỗi website có Site ID và đoạn mã riêng; mọi website đổ về cùng một hộp thư. Chủ sở hữu và quản trị thêm, sửa được.

Trang danh sách có bốn ô số liệu: Website (đã dùng / tối đa theo gói), Khách online lúc này, Hội thoại 30 ngày từ khung chat website, Đã gắn mã (website đã có khách mở khung chat). Mỗi thẻ website có Hội thoại 7 ngày kèm biểu đồ nhỏ, Trạng thái (Đang hoạt động, Chưa thấy mã nhúng, Đã tắt), Đang online, Trợ lý AI (AI 24/24, giờ AI làm hôm nay, hoặc AI tắt) và ba lối tắt Giao diện, Mã nhúng, Cài đặt. Website chưa thấy mã nhúng có thẻ nhắc ở cuối trang: Sao chép mã hoặc Gửi hướng dẫn (mở email soạn sẵn đoạn mã để gửi người làm web).

Thêm website:

1. Bấm Thêm website, nhập Tên và Tên miền (widget chỉ chạy trên tên miền này và tên miền con; dùng localhost để thử trên máy), bấm Tạo website.
2. Mở website vừa tạo, tab Mã nhúng, phần Cài widget: bấm Sao chép mã rồi dán trước thẻ </body> trên mọi trang. Chạy được trên Haravan, Sapo, Shopify hay bất kỳ trang HTML nào.
3. Mở trang thử để kiểm tra.

Website làm bằng WordPress thì dùng plugin, không cần dán mã:

1. Tab Mã nhúng, phần Dùng WordPress?: bấm Tải plugin WordPress (.zip).
2. Trong WordPress vào Plugin › Cài mới › Tải plugin lên, chọn file vừa tải, bấm Cài đặt rồi Kích hoạt.
3. Trang EzChat trong WordPress mở ra: bấm Kết nối với EzChat, đăng nhập, chọn website (hoặc Tạo website mới) rồi bấm Kết nối. Nếu tên miền WordPress chưa có trong website, EzChat tự thêm vào Tên miền khác được phép (cần quyền quản trị).
4. Trong WordPress, tab Chung bật tắt chat và chọn ngôn ngữ; tab Hiển thị chọn trang hiện hoặc ẩn chat (trang Thanh toán, Giỏ hàng, Tài khoản của WooCommerce), ẩn trên điện thoại, ẩn với quản trị viên. Màu và lời chào vẫn chỉnh ở tab Giao diện tại đây, áp dụng ngay.
5. Bản plugin tải từ đây tự báo khi có bản mới trong Plugin của WordPress. Bấm Tạo key mới thì phải bấm Kết nối với EzChat lại trong WordPress.

Đầu trang một website có tên, tên miền, trạng thái, số khách online, nút Mở website, Tắt/Bật và Lưu cài đặt widget. Tab Giao diện chia thẻ: Màu và vị trí (Màu chính, Góc phải/Góc trái, ngôn ngữ, Luôn hiện “Đang trực tuyến”), Tên và lời chào, Nút chat, Bảng Trợ lý AI (khi chọn nút AI, có Zalo, Messenger, Gọi điện), Biểu mẫu và tiện ích; bên phải là Xem trước (Máy tính, Điện thoại); có thay đổi chưa lưu thì hiện thanh Lưu ở cuối màn hình.

Trang một website có các tab Giao diện, Chào theo trang, Chỉ đường, Mã nhúng, Giờ làm việc, Thông tin:

• Thông tin website: tên, tên miền, Tên miền khác được phép, Múi giờ (cho giờ làm việc).
• Giao diện widget: màu chủ đạo, vị trí góc trái hoặc phải, ngôn ngữ, tên công ty, logo, lời chào, bong bóng chào, thông báo ngoài giờ.
• Nút chat trên website: kiểu nút chat truyền thống hoặc nút trợ lý AI (gói trả phí), biểu tượng, chữ trên nút, kích thước, khoảng cách tới mép màn hình, nút Zalo, Messenger, điện thoại.
• Nút chat luôn hiện “Đang trực tuyến” (bật sẵn): nút chat và khung chat luôn báo trực tuyến, kể cả khi không nhân viên nào online. Khách vẫn nhắn được; Trợ lý AI (nếu bật) trả lời ngay, nhân viên trả lời khi vào lại. Tắt đi thì nút chuyển sang ngoại tuyến khi không ai trực.
• Âm báo tin nhắn mới và Âm báo trong khung chat: âm khách nghe khi có tin trả lời.
• Giờ làm việc, bật tắt website, Tạo key mới (phải cập nhật lại đoạn mã trên website).

Cần hỗ trợ thêm? Bấm Hỏi EzChat trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu ở mục Hỗ trợ.