Cài đặt tài khoản, giao diện và thông báo

Trang Cài đặt gồm phần Của tôi (riêng từng người) và phần Cả workspace (chỉ Chủ sở hữu và Quản trị).

Trang Cài đặt

1. Thẻ tài khoản ở đầu trang (tên, vai trò, Đổi mật khẩu, Đăng xuất, 4 ô tóm tắt)
2. Danh sách các tab cài đặt (nhóm Của tôi và Cả workspace)
3. Thẻ Khách thấy bạn thế này

Thông báo và âm báo

Tab Thông báo của tôi: chọn âm thanh, âm lượng và bật thông báo trên điện thoại.

4. Ô Khi AI chuyển chat cho nhân viên
5. Thanh Âm lượng
6. Thẻ Thông báo trên điện thoại

Hướng dẫn chi tiết

Cài đặt chia hai nhóm: Của tôi (chỉ tài khoản đang đăng nhập) và Cả workspace (áp dụng cho mọi người). Cài đặt khung chat, mã nhúng, giờ làm việc nằm trong từng Website.

Đầu trang là thẻ tài khoản: ảnh, tên, vai trò, email, công ty, gói; nút Đổi mật khẩu và Đăng xuất; 4 ô tóm tắt Ngôn ngữ, Giao diện (bảng màu · sáng tối), Âm báo (bật tắt · âm lượng), Điện thoại (số máy nhận thông báo).

• Hồ sơ: ảnh đại diện (Tải ảnh lên, Gỡ), Tên hiển thị (khách thấy khi bạn trả lời; sửa rồi bấm Lưu), Email đăng nhập (khoá, quản trị viên đổi), Vai trò (đổi ở mục Nhân sự). Bên phải có Khách thấy bạn thế này xem trước ảnh và tên trong khung chat.
• Ngôn ngữ & giao diện: chọn Tiếng Việt hoặc English; Sáng hay tối (Sáng, Tối, Theo máy); Bảng màu (Đơn giản mặc định, Tím hồng, Biển xanh, San hô, Xanh chanh), Màu nhấn, Mật độ (Thoáng, Vừa, Gọn), Bo góc, Phông chữ; nút Khôi phục mặc định. Tự lưu khi chọn, chỉ trên trình duyệt này.
• Thông báo của tôi: thẻ Âm thanh (công tắc bật tắt, âm Tin nhắn mới, âm Âm báo khi AI chuyển cho nhân viên khác âm tin nhắn, bấm nút phát để nghe thử: Thông báo, Dấu tích, Ka-ching, Dấu hỏi, Phép thuật, Gió vút, Rời phòng; Âm lượng 10–100%); công tắc Thông báo trình duyệt, Email khi vắng mặt, Thư từ EzChat (khuyến mãi; email dịch vụ vẫn gửi).
• Thông báo trên điện thoại (app EzChat cho Android, nằm trong Thông báo của tôi): danh sách Điện thoại đã đăng nhập (bấm thùng rác để gỡ), báo khi Khách nhắn tin (Chat của tôi = chat giao cho tôi và chat chưa ai nhận, Mọi chat tôi xem được, Tắt), Chat mới, Khách cần nhân viên (luôn kêu), Nhóm nội bộ (Tin 1-1 và khi nhắc tên tôi, Mọi tin nhắn, Tắt), Đơn hàng, lịch hẹn và báo cáo, Giờ yên lặng (vẫn hiện nhưng không kêu), Không báo trùng (đang dùng EzChat trên máy tính thì điện thoại im), nút Gửi thông báo thử. Trong app có thêm Bật trên điện thoại này và Âm thanh và quyền thông báo. Trên thông báo bấm Trả lời, Đã đọc hoặc Nhận chat.
• Bảo mật: Đổi mật khẩu (mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới tối thiểu 8 ký tự có thanh độ mạnh Yếu/Tạm được/Mạnh/Rất mạnh, Nhập lại mật khẩu mới); đổi xong các thiết bị khác bị đăng xuất, máy đang dùng vẫn giữ. Đang đăng nhập ở: các trình duyệt và app đang đăng nhập (máy đang dùng có nhãn Thiết bị này), bấm Đăng xuất từng máy hoặc Đăng xuất N thiết bị khác; máy bị đăng xuất thoát trong vòng 15 phút.
• Báo cho nhân viên (Cả workspace): chọn việc gì thì báo (chat mới, AI chuyển chat…), báo qua kênh nào (Email, Telegram, Zalo, Messenger), cho vai trò hoặc người nào. Chủ sở hữu và quản trị viên sửa được, người khác chỉ xem.
• Trợ lý EzChat AI (Cả workspace): bật tắt trợ lý giúp dùng EzChat (chủ sở hữu, quản trị) và xem mức đã dùng.

Quên mật khẩu: ở trang đăng nhập bấm quên mật khẩu, EzChat gửi liên kết đặt lại (dùng một lần, 60 phút).

Cần hỗ trợ thêm? Bấm Hỏi EzChat trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu ở mục Hỗ trợ.