Trợ lý EzChat AI là trợ lý hướng dẫn sử dụng, có sẵn ở nút Hỏi EzChat trên đầu mọi trang. Trợ lý biết anh/chị đang ở màn hình nào nên trả lời đúng chỗ.
Bật hoặc tắt Trợ lý EzChat AI
Chủ sở hữu bật tắt ở Cài đặt › Trợ lý EzChat AI.
- Công tắc bật tắt Trợ lý EzChat AI
Mở Hỏi EzChat
Bấm nút Hỏi EzChat trên đầu trang, khung trợ lý mở bên phải.
Hướng dẫn chi tiết
Trợ lý EzChat AI (nút Hỏi EzChat trên thanh trên cùng) giúp chủ shop và nhân viên dùng EzChat: chỉ chỗ trên màn hình, hướng dẫn từng bước, giải thích gói và mức đang dùng, và chuyển cho đội EzChat khi cần.
- EzChat cấp trợ lý theo gói hoặc cấp riêng cho từng workspace, kèm số câu hỏi mỗi tháng. Hạn mức này riêng, không trừ lượt AI trả lời khách chat.
- Câu hỏi của mọi thành viên cộng chung vào hạn mức của workspace. Mỗi người hỏi tối đa 30 câu mỗi giờ.
- Chủ sở hữu và quản trị bật tắt ở Cài đặt → Trợ lý EzChat AI, xem số câu đã dùng, số câu tự giải quyết, số yêu cầu gửi EzChat, theo từng thành viên.
- Quyền theo vai trò do EzChat đặt: nhân viên được hướng dẫn; giám sát thêm kiểm tra lỗi; chủ sở hữu và quản trị thêm hỏi về gói và thanh toán.
- Trợ lý chưa tự thay đổi gì trong workspace; việc “làm giúp” sẽ có ở bản cập nhật sau, luôn hỏi đồng ý trước.
Cần hỗ trợ thêm? Bấm Hỏi EzChat trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu ở mục Hỗ trợ.
Thử EzChat AI cho doanh nghiệp của bạn
Gom mọi kênh chat, AI trả lời 24/7. Miễn phí, không cần thẻ.