Gom Zalo OA và Messenger về một hộp thư

Bán hàng trên nhiều kênh nghĩa là tin nhắn nằm rải rác: Zalo trên điện thoại, Messenger trên máy tính, Shopee trên một tab khác. Khách nhắn lâu không ai trả lời là mất đơn.

Hộp thư chung làm gì

• Tin từ website, Zalo, Messenger, Instagram, Telegram, WhatsApp, Shopee về một danh sách
• Mỗi hội thoại có người phụ trách, thẻ, ghi chú nội bộ
• Nhân viên trả lời ngay trong EzChat, khách nhận trên kênh họ đang dùng

Kết nối thế nào

Vào Kênh kết nối, chọn Zalo OA hoặc Fanpage và đăng nhập để cấp quyền. Zalo cá nhân kết nối bằng mã QR.

Tin nhân viên trả lời trực tiếp trong app Zalo hay Facebook vẫn hiện trong EzChat với nhãn “Gửi từ app”, lịch sử không bị thiếu.

Chia việc cho cả đội

Bật Chia hội thoại tự động để hội thoại mới được giao lần lượt hoặc cho người đang ít việc nhất.